Politique de remboursement

Chez Darris, nous faisons de notre mieux pour vous satisfaire.

Mais si jamais un article ne vous convient pas, pas de panique.

Délai de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Ce délai est prolongé jusqu’au prochain jour ouvré s’il expire un week-end ou un jour férié.

Comment effectuer un retour ?

  1. Contactez-nous à contact@darrisparis.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. (Ce n’est pas de la curiosité, c’est pour nous améliorer – promis !)
  2. Nous vous transmettrons toutes les instructions pour le retour. Les frais de retour sont à la charge du client.
  3. Préparez soigneusement votre colis : le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine, bien protégé pour éviter tout dommage pendant le transport.
  4. Déposez ensuite votre colis dans le bureau de poste le plus proche ou dans le point d’envoi indiqué.

Adresse de retour :

StudioDarris

9 rue du Mail, 75002 Paris

Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Conditions d’acceptation

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

  • Être dans son état d’origine
  • Ne pas avoir été porté ou utilisé
  • Être retourné avec son emballage d’origine

Les retours sont acceptés y compris pour les articles soldés, à condition qu’ils respectent les critères ci-dessus.

Exceptions

Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent être ni retournés ni remboursés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange standard.

Le plus simple ? Effectuez un retour et commandez directement l’article souhaité en parallèle.

Articles endommagés ou erreur de commande

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un mauvais article, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison à contact@darrisparis.com, photos à l’appui si possible. On s’occupe de tout.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Si tout est conforme, le remboursement sera effectué dans les 14 jours sur le même moyen de paiement utilisé pour l’achat.

Le délai peut varier selon les banques.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés sans nouvelle, écrivez-nous à contact@darrisparis.com.